龙山街道：开展“情景剧”式业务培训

本次“情景剧”是龙山街道对工作人员开展业务培训的一次创新。该街道相关负责人介绍，办事大厅工作千头万绪、业务流程多，需要规范性指导来加强管理。为此，街道特地邀请了区政务服务中心的专家为街道和社区便民大厅工作人员进行业务培训。

据介绍，该街道在设计“情景剧”时，设置了错误示范和正确示范两种模式，希望通过剧情冲突和正确示范的方式，让工作人员在角色互换和扮演中学习正确的服务礼仪，完善服务细节。

“身临其境的‘情景剧’比日常培训更生动活泼，我们也在其中进行了换位思考。今后，将继续苦练业务基本功，严格落实一次性告知等各项工作规范，让群众办事能如沐春风。”参训人员纷纷表示。

下一步，龙山街道将继续坚持以民生为本，在办事流程上做“减法”、在服务上做“加法”，对街道公共服务大厅进行提档升级，切实把放管服成果转化为民生需要，为群众提供更优质高效的服务。